Dasar Privasi clu99 – Perlindungan Data Peribadi Anda

clu99 ("kami", "platform" atau "syarikat") mengambil privasi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform clu99.fun dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform clu99 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain. Ia merangkumi semua data yang dikumpul semasa pendaftaran, penggunaan harian, transaksi kewangan dan interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan. Selaku pengawal data, clu99 bertanggungjawab sepenuhnya terhadap pengendalian data peribadi anda dengan cara yang telus, sah dan selamat.

clu99 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan dalam bentuk teks biasa, maklumat kad kredit penuh (nombor CVV disimpan), atau data biometrik. Semua kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hash) yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun termasuk pasukan teknikal clu99.

Terdapat juga data yang kami kumpul secara automatik semasa anda melayari platform — ini termasuk data kuki, log pelayan dan maklumat sesi. Data ini membantu kami memastikan platform berfungsi dengan lancar dan selamat untuk semua pengguna.

clu99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan USDT, serta pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain dan antara muka platform secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini hanya kepada ahli yang telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.

clu99 tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan gerbang pembayaran dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian seperti Pragmatic Play, Evolution dan lain-lain untuk memastikan permainan berjalan dengan betul.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Maklumat KYC yang dikongsi dengan platform pengesahan pihak ketiga yang dipercayai untuk memproses pengesahan identiti anda.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa sekiranya ada permintaan rasmi atau siasatan jenayah yang sah.
• Juruaudit dan perunding: Profesional yang dilantik untuk tujuan audit, pematuhan dan nasihat undang-undang, yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan clu99 diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan standard kami sendiri. Kami memastikan perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani sebelum sebarang data peribadi dikongsi.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi clu99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda kekal selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau kerosakan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan clu99 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas komunikasi anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun — kami mengesyorkan semua ahli mengaktifkan 2FA melalui tetapan akaun.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami memantau semua aktiviti platform sepanjang masa untuk mengenal pasti dan menghalang sebarang cubaan akses tanpa kebenaran.
• Penyimpanan data tersegregasi: Data peribadi dan data kewangan disimpan dalam persekitaran pelayan berasingan dengan kawalan akses yang ketat.
• Ujian penembusan berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Kata laluan bercincang: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma cincangan (hashing) bertaraf industri yang tidak boleh dinyahsulit.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

clu99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa kunjungan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia penting untuk platform berfungsi.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan wilayah untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa semasa kunjungan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang isu teknikal yang perlu diperbaiki.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran promosi yang lebih relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti bermain anda di platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform clu99. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Di bawah PDPA Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh clu99. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan clu99 melalui live chat 24/7 atau emel rasmi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.

clu99 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML/CFT.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran dan pilihan komunikasi: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau menutup akaun.
• Akaun tidak aktif: Data akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan mungkin diarkibkan atau dipadam mengikut prosedur dalaman kami.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan identiti anda. Proses pemadaman data kami menggunakan kaedah pemadaman selamat yang mematuhi piawaian industri.

Platform clu99 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun melalui proses pengesahan usia yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami. Dokumen pengenalan diri yang disahkan diperlukan untuk mengesahkan bahawa pemohon memenuhi syarat umur minimum yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari kemungkinan pendaftaran di bawah umur di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

clu99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang terbaru.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda — kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk berikutnya.
• Emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman dalam bahagian berita dan kemas kini platform.

Penggunaan berterusan platform clu99 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di clu99, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui emel rasmi atau live chat sokongan pelanggan 24/7 kami. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja.