Terma dan Syarat Penggunaan Platform clu99

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan clu99 ("Platform", "kami" atau "syarikat kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web clu99.fun, aplikasi mudah alih, perisian dan semua perkhidmatan yang berkaitan ("Perkhidmatan").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform clu99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca Terma ini secara menyeluruh, memahami kandungannya dan bersetuju untuk terikat dengannya. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda mengakses atau menggunakan platform kami.

clu99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan clu99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Berada di kawasan geografi yang membenarkan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang dikendalikan oleh clu99 atau mana-mana badan kawalan perjudian yang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Mendaftar dan bermain menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat milik anda sendiri.
• Tidak mewakili atau mendaftar bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis daripada clu99.

clu99 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat memenuhi syarat kelayakan ini, clu99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda dan menahan sebarang baki dana yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar syarat ini sehingga siasatan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform clu99. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat berbeza, adalah dilarang sepenuhnya dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki dan kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat emel aktif dan nombor telefon bimbit. clu99 menggunakan maklumat ini untuk tujuan pengesahan identiti (KYC), pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memberitahu clu99 dengan segera melalui sokon gan pelanggan sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang kerugian yang ditanggung.

Proses pengesahan identiti (KYC) di clu99 direka untuk diselesaikan dalam masa yang singkat. Anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu bagi mengesahkan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses.

clu99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank dalam talian. Deposit menggunakan mata wang kripto seperti USDT turut disokong. Semua deposit diproses dengan segera dan tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh clu99.

Deposit minimum dan maksimum adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian: bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

clu99 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikenal pasti berasal daripada sumber yang tidak dibenarkan akan dikembalikan dan akaun berkenaan boleh digantung sementara waktu siasatan dijalankan. Dana yang didepositkan hendaklah digunakan semata-mata untuk aktiviti permainan di platform clu99.

Pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa selagi akaun anda memenuhi syarat pengesahan yang diperlukan. Kaedah pengeluaran yang disokong adalah sama dengan kaedah deposit — DuitNow, FPX, eWallet dan pindahan bank. Pengeluaran mestilah ke akaun atau dompet digital yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• DuitNow & FPX: 15 hingga 30 minit (waktu pejabat) atau sehingga 2 jam (luar waktu pejabat).
• eWallet (TnG, Boost, GrabPay): Dalam masa 15 minit.
• Pindahan Bank: 1 hingga 3 hari bekerja.
• Kripto (USDT): 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada pengesahan rangkaian.

Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi. Had pengeluaran maksimum harian bergantung kepada tahap keahlian VIP anda — ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi berbanding ahli biasa. clu99 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum pengeluaran besar diluluskan.

clu99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, hadiah pusingan percuma dan promosi khas acara. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi clu99:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibuat.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat promosi masing-masing.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• clu99 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan semula.
• Nilai bonus maksimum yang boleh ditukar kepada wang boleh pengeluaran adalah tertakluk kepada had yang dinyatakan dalam setiap promosi.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging), pertaruhan terbalik atau sebarang strategi yang dianggap oleh clu99 sebagai penyalahgunaan, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus yang berkaitan dan potensi penutupan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di platform clu99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk clu99 sendiri.

Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan masing-masing dan tersedia untuk semakan oleh ahli. Dalam permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh dealer sebenar dalam persekitaran yang dipantau secara langsung.

Ahli bersetuju untuk:

• Bermain secara adil dan tidak menggunakan sebarang perisian, bot atau automasi untuk bermain.
• Tidak cuba mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem permainan.
• Menerima bahawa keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG yang telah disahkan adalah muktamad.
• Melaporkan kepada clu99 sekiranya menemui sebarang isu teknikal yang mungkin mempengaruhi integriti permainan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, clu99 akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang pertikaian berdasarkan rekod pelayan yang dicatat secara automatik. Keputusan clu99 dalam hal-hal teknikal adalah muktamad.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform clu99 dan boleh mengakibatkan penggantungan segera atau penutupan akaun, perampasan semua dana dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Memiliki, mengakses atau mengawal lebih daripada satu akaun.
• Menyediakan maklumat palsu, tidak tepat atau mengelirukan semasa pendaftaran atau verifikasi.
• Menggunakan kad kredit, akaun bank atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran.
• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau mengakses platform.
• Cubaan pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran di platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem bonus.
• Menyebarkan kandungan yang bersifat mengancam, menghina atau berbahaya kepada pengguna atau kakitangan clu99.
• Menggodam, menceroboh atau cuba mengganggu sistem dan infrastruktur platform clu99.

clu99 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, data penggunaan platform dan maklumat peranti. Data ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan peraturan. clu99 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

clu99 komited kepada amalan permainan yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan bijak. Kami percaya bahawa permainan seharusnya kekal sebagai hiburan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di clu99 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian dalam tempoh masa yang ditentukan.
• Had Sesi: Kawal tempoh masa sesi bermain anda.
• Rehat Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda memerlukan bantuan lebih serius.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi clu99 melalui sokongan pelanggan atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan yang tersedia.

clu99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Anda boleh menutup akaun clu99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan semula yang aktif mestilah diselesaikan dan baki akaun yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard.

clu99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Terdapat petunjuk penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Anda memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau verifikasi.
• Akaun anda tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan antara kedua-dua pihak akan dirujuk kepada prosedur timbang tara yang ditetapkan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.